VACA ENDARA, Carlos Armando; SOLORZANO CASQUETE, Angel Eduardo; DIAZ PURUNCAJA, Danny Manuel. Impact of customer management systems on business process optimization: a case study at Home Link-Or : Impacto de los sistemas de gestión de clientes en la optimización de procesos empresariales: un estudio de caso en Home Link-OR. Revista Multidisciplinar de Estudios Generales, [S. l.], v. 4, n. 3, p. 382–401, 2025. DOI: 10.70577/reg.v4i3.177. Disponível em: https://revistareg.com/index.php/1/article/view/177. Acesso em: 2 ago. 2025.