GUERRA HERRERA, Kleber Santos. Análisis de datos de encuestas en la evaluación de satisfacción del cliente: Un enfoque estadístico.: Analysis of survey data in customer satisfaction evaluation: A statistical approach. Revista Multidisciplinar de Estudios Generales, [S. l.], v. 1, n. 4, p. 36– 43., 2022. DOI: 10.70577/reg.v1i4.60. Disponível em: https://revistareg.com/index.php/1/article/view/60. Acesso em: 4 abr. 2025.