Guerra Herrera, Kleber Santos. «Análisis De Datos De Encuestas En La evaluación De satisfacción Del Cliente: Un Enfoque estadístico.: Analysis of Survey Data in Customer Satisfaction Evaluation: A Statistical Approach». Revista Multidisciplinar De Estudios Generales, vol. 1, n.º 4, octubre de 2022, pp. 36- 43., doi:10.70577/reg.v1i4.60.