Guerra Herrera, Kleber Santos. «Análisis De Datos De Encuestas En La evaluación De satisfacción Del Cliente: Un Enfoque estadístico.: Analysis of Survey Data in Customer Satisfaction Evaluation: A Statistical Approach». Revista Multidisciplinar de Estudios Generales 1, no. 4 (octubre 31, 2022): 36– 43. Accedido diciembre 23, 2024. https://revistareg.com/index.php/1/article/view/60.