Gestión de la Calidad en la Seguridad del Paciente en la Atención Prehospitalaria

Quality Management in Patient Safety in Prehospital Care

Resumen

La atención prehospitalaria es el primer eslabón en la cadena de salud, desempeña un papel fundamental en la respuesta ante emergencias y urgencias médicas por lo que garantizar procesos seguros y de calidad es indispensable para reducir riesgos y mejorar los resultados en pacientes. Este estudio tuvo como objetivo determinar los estándares de gestión de calidad orientados a la seguridad del paciente aplicables a la atención prehospitalaria, enfocándose en las unidades operativas del Servicio de Salud Móvil de las provincias de Tungurahua y Bolívar. La investigación surgió ante la necesidad de fortalecer la gestión de calidad ante la ausencia de un sistema definido para la atención prehospitalaria, situación que genera variabilidad en los procesos, dificultades en la evaluación del desempeño y limitaciones para identificar oportunidades de mejora, población de estudio conformada por 80 profesionales paramédicos, de los cuales 57 participaron voluntariamente y la recolección de datos se empleó un muestreo no probabilístico por conveniencia mediante una encuesta en Google Forms, distribuida con recursos tecnológicos y un enlace restringido a personal autorizado. La información recolectada se analizó estadísticamente para identificar conocimientos, percepciones y prácticas sobre la gestión de calidad y la seguridad del paciente. Como resultado relevante, se determinó que la gestión de calidad es fundamental para garantizar una atención segura, evidenciando la necesidad de fortalecer procedimientos, protocolos y estrategias de mejora continua. En conclusión, los datos de los 57 participantes respaldan la importancia de implementar y fortalecer un sistema de gestión de calidad específico para la atención prehospitalaria.