La transformación digital y su rol en la solución de problemas urbanos: el caso de la percepción ciudadana en Popayán, Colombia

Digital transformation and its role in the solution of urban problems: the case of citizen perception in Popayán, Colombia

Resumen

La presente investigación analiza el papel de las tecnologías emergentes en la solución de problemáticas sociales urbanas, utilizando como caso de estudio la percepción ciudadana en Popayán, Colombia, recogida en el informe "Así Nos Vemos 2024". Se justifica el estudio ante la urgencia de abordar problemas como inseguridad, desempleo y corrupción, que impactan directamente la calidad de vida y el desarrollo económico local. Los objetivos incluyen explorar cómo la administración municipal puede integrar tecnologías emergentes para mejorar su gestión y proponer estrategias sostenibles en un contexto de economía post-globalizada. La metodología combina datos cualitativos y cuantitativos de una muestra representativa de 919 ciudadanos y revisiones bibliográficas.

Los principales resultados sugieren que la inteligencia artificial podría optimizar la distribución de recursos policiales para reducir la inseguridad; plataformas digitales municipales facilitarían la capacitación y el emparejamiento laboral; y sistemas de blockchain mejorarían la transparencia en la gestión de recursos. La investigación concluye que la transformación digital no solo aborda problemas específicos, sino que también posiciona a la administración municipal como agente clave en la promoción de un desarrollo económico y social sostenible, superando barreras culturales y tecnológicas mediante alianzas estratégicas y participación comunitaria